「改變」與「創新」，在一個企業中，扮演著非常重要的角色，每個企業都必須擁有它們，才能在這個社會中繼續生存。對競爭的旅宿業市場而言，改變與創新更是握有生存大權的關鍵。
企業(旅宿業)的五項命脈
正面改變與創新例子
統帥飯店:
1.設備汰舊換新
2.對外與旅行社的跨合作套裝行程
3.提供的餐飲模式改變
反面例子
澎湖淡旺季落差極大，成經濟罩門。
去年夏天，艷陽高照，遊客幾乎塞爆了整條街，每家海鮮餐廳生意好到不行，整個澎湖島，民宿、
飯店、機票一位難求；但這種景象一年不超過6個月，40年來都是如此，夏冬人潮「極端的景象」。
在澎湖經營海之徑民宿的謝宇文說，澎湖的民宿業，每年到了秋天，生意逐漸轉淡，很多民宿有時候一星
期都沒有客人，進入冬天市場更慘。他說：「澎湖是島，很多東西需要空運進口，光是蓋棟房子，若材料要
求好一點，得從台灣運來，成本相當高，民宿的投資回收期也要拉長。」他希望，一年能做至少9至10個月
的生意。
結論
讀完這一課，讓我們知道了改變與創新的重要性與獨特性，一個成功的企業，必定在改變與
創新上下了不少功夫。無論在政策上、技術、組織、人員以及文化上，都能有與他人不同的
行事作風，才能讓此企業有不同凡人的表現。若少了改變與創新，一昧地遵循古老的法則，
不但不能有所突變，只會像往常一般，更甚愈來愈沒落，可見改變與創新是何等重要，兩者
都有變革的必要性，它們在企業界中，已是一個不可或缺的重要原則之一。
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